CRM для транспортных компаний и логистики

Задачи, которые решает облачная CRM-система CLOFF в логистике

Установив нашу систему, вы сможете:

• Повысить скорость обработки клиентских запросов или заявок других подразделений компании, например отдела продаж, за счет автоматизации и наличия единого регламента. Схема отработки срочных и текущих заявок на доставку прописывается в деталях, поэтому каждый сотрудник сможет быстро предпринимать необходимые действия. Повысив скорость работы, вы будете эффективнее решать текущие задачи, повысите лояльность клиентов.
• Уменьшить процент потери клиентов и соответственно прибыли из-за ошибок при работе логистического отдела CRM для курьерской службы и грузоперевозчиков. CLOFF напомнит о необходимости сделать звонок или совершить другое действие, подскажет алгоритм реагирования в сложных ситуациях. Снижение степени влияния так называемого человеческого фактора позволит избежать множества недочетов в работе.
• Использовать различные каналы коммуникации при общении с клиентом и подразделениями компании. Интеграция системы с телефонией и другими приложениями и программными продуктами позволяет быстро совершать звонки, отслеживать получение электронных писем и факсов. Использование системы снижает процент пропущенных или забытых сообщений.
• Хранить все необходимые для работы данные в единой системе, что снизит вероятность их потери, повысит эффективность обработки запроса, так как сотрудник сможет быстро узнать, какие требования есть у заказчика или подразделения, какие грузы он отправляет, какие договоренности необходимо соблюдать при взаимодействии с ним.
• Автоматически информировать заказчика о марке, номере и времени прибытия автомобиля.