Автоинформатор – услуга массового автоматического обзвона должников, поддерживающая режим персонального голосового сообщения для каждого абонента и возможность запроса реакции абонента с последующим соединением с живым оператором.
Автоинформатор для МФО и коллекторских агентств разработки компании «Омикрон» позволяет обзванивать тысячи абонентов одновременно, не задействуя Ваши каналы связи.
Ввиду особой актуальности и востребованности коллекторских услуг на российском рынке, реализация автоматического обзвона клиентов с возможностью перевода звонка на «живого» оператора имеет огромные преимущества за счёт существенной экономии человеческих и временных ресурсов.
Стоимость обзвона одного клиента в несколько раз ниже, чем с привлечением оператора Call-центра (1,75 руб. /минута на все мобильные по России).
Главной особенностью АИ для МФО является конвергенция телефонии и CRM системы, а также алгоритмы подмены АОН для каждого абонента и передача данных о звонке.
Возможно использование виртуальных многоканальных номеров для переадресации входящих вызовов на аутсорсинговый контактный центр.
Подробная статистика и мониторинг задач on-line.
Для крупных компаний реализована возможность управление голосовыми рассылками через отдельный удобный личный кабинет для каждого сотрудника (каждый из которых со своим набором телефонных баз и голосовых сообщений, общим счётом и раздельным биллингом).
В нашей системе возможно настроить автоматические ограничения в рамках закона.
А именно успешные звонки:
в рабочие дни в период с 08 до 22 часов и в выходные и нерабочие праздничные дни в период с 09.00 до 20.00 часов по местному времени;
общим числом:
а) не более двух раз в сутки;
б) не более четырех раз в неделю;
в) не более шестнадцати раз в месяц.
Это поможет избежать «человеческого фактора» и упростить процесс постановки задачи Вашими специалистами.
Сервис по достоинству оценили специалисты по взысканию просроченной задолженности крупнейших коллекторских агенств, банков и МФО России, ближнего зарубежья и даже иностранные компании.
Первая категория должников. От 1-го месяца до 3-х
Категория должников «По забывчивости» – одна из самых легких категорий для «Автоинформатора». Для данной группы людей записывается довольно «легкий» звуковой ролик приятным женским голосом с обычным информированием. «Автоинформатор» для данной категории является «профилактической таблеткой». Основная цель – не допустить перехода должников во 2-ю категорию.
Пример текста Автоинформатора:
ФИО должника, Вас приветствует автоматический информатор компании ________.
Дослушайте данное сообщение до конца. По состоянию на текущую дату, за вами числиться неоплаченная задолженность перед компанией ________ (произносится сумма).
Убедительная просьба в 3-х дневный срок погасить возникшую задолженность. Для получения дополнительной информации обращайтесь по телефону 111-11-11, повторяю 111-11-11.
Благодарим за внимание.
Вторая категория должников. От 3-х до 6-ти месяцев
Категория должников «Проблемные» – добиться результата от «Автоинформатора» по этой категории можно только в случае соблюдения наших стандартов работы. Для данных должников используется звуковой ролик, записанный мужским голосом.
Пример текста Автоинформатора:
ФИО должника, дослушайте данное сообщение до конца. По состоянию на текущую дату, за вами числится неоплаченная задолженность компании ________ в размере (произносится сумма).
Так же информируем Вас о том, что согласно договору ________.
Для получения дополнительной информации обращайтесь по телефону 123-45-67, повторяю 123-45-67.
Третья категория должников. От 6-ти и более месяцев
Категория должников «Принципиальный неплательщик» – зачастую с данными должниками работать тяжело, но вполне реально даже от них добиться результата. Для них записывается звуковое сообщение мужским голосом (бас) с информированием о возможности рассрочки платежа. Конечно, некоторые из них уже пользовались данной услугой и повторно просрочили оплату. Для них включается звуковое сообщение №2 в усиленном режиме (прозвон 2 раза/день). Цель – добиться частичной оплаты задолженности или полной оплаты всего долга.
И так далее (зависит от Вашей стратегии работы)
Мы, являясь экспертами в вопросах применения автоинформатора, всегда поможем составить и записать файлы и также проконсультируем о «фишках», которые положительно влияют на возвратность.
Остались вопросы? Звоните!
8 800 555-85-90
ЗВОНОК ПО РФ БЕСПЛАТНЫЙ
| Код подтверждения регистрации: | ||||
Регистрация в CLOFF
Заявка на персональную консультацию
Нажимая кнопку, вы даете своё согласие c политикой обработки персональных данных.
